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Telus

Ingénieur(e) en développement et exploitation - Fiabilité

Location
Canada
Details
Temp
7 days ago

Joignez-vous à notre équipe

Le Centre d'excellence en fiabilité au sein de l'équipe Stratégie de technologie et Transformation de l'entreprise est mené par une équipe enthousiaste et hautement performante qui s'est donné pour mission de garantir une fiabilité inégalée pour l'ensemble des produits et services.

Nous travaillons sans relâche pour placer la fiabilité au cœur des réseaux, des services, des architectures de TI et des opérations, tout en renforçant notre culture centrée sur la fiabilité dans tous les aspects de l'entreprise. Notre équipe se caractérise par son savoir-faire technique, ses idées novatrices, son sens aiguisé des affaires et son inébranlable désir d'obtenir des résultats permettant d'offrir une expérience client fiable et exceptionnelle.

Voici l'influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

À titre d'ingénieur ou d'ingénieure en développement et exploitation dans l'équipe Assurance de tout premier ordre, vous relèverez du chef d'équipe et ferez partie d'un groupe de spécialistes techniques très actifs. L'équipe s'emploie à améliorer l'expérience client pour l'ensemble des services de TELUS. Pour ce faire, elle accélère le traitement des incidents et automatise leur résolution en réduisant la quantité de tâches manuelles et opérationnelles requises. Vous contribuerez à la conception d'un aperçu en temps réel de nos systèmes, ainsi qu'à l'amélioration de leur performance, de leur disponibilité et de leur stabilité afin d'engendrer des résultats qui rehaussent la fiabilité de nos services et la rétention de la clientèle.

Vous mettrez à profit vos aptitudes techniques et votre pouvoir d'influence pour favoriser la détection, l'analyse et la résolution de problèmes nuisant à la fiabilité des systèmes et des services employés par les clients de TELUS. Vous participerez aussi à la création de la feuille de route et de la stratégie en matière d'automatisation de la résolution de problèmes qui se reproduisent. Ce faisant, vous améliorerez la fiabilité, la productivité, l'efficacité et la satisfaction des partenaires internes. Joignez-vous à nous en cette période de changement exaltante pour notre équipe en pleine croissance et comblez votre désir de susciter des changements organisationnels hautement visibles qui produiront des résultats concrets et fiables pour l'entreprise et les clients.

Voici comment

    •Favorisez le changement et soutenez les valeurs et le mode de pensée de notre culture axée sur la fiabilité au sein de votre équipe et auprès d'autres parties prenantes responsables du développement et de l'exploitation

    •Mettez au point des architectures de référence fiables, résilientes et évolutives dans notre gamme de services gérés, avec un éventail d'applications diverses et s'orientant vers les technologies de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage machine, comme la gamme d'applications NetOps, et créez des processus de gestion des incidents automatisés et fondés sur les données

    •Structurez, mettez en œuvre et déployez des systèmes et des outils qui amélioreront les délais de réponse aux incidents en mettant en relation les événements clés

    •Déployez des processus et des plateformes de « surveillance intelligente » permettant aux équipes responsables du développement et de l'exploitation d'être plus efficaces


Qualifications:


Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

    •On vous sollicite pour votre capacité reconnue à favoriser des changements technologiques qui font passer les équipes et les processus au niveau supérieur

    •Vous connaissez les outils et les processus opérationnels de gestion du rendement et des anomalies et êtes en mesure d'élaborer et de déployer des solutions multifournisseurs

    •On vous reconnaît pour votre connaissance des systèmes de gestion des réseaux, des réseaux, du nuage, des communications unifiées, d'Active Directory, du processus d'authentification unique, de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage machine

    •On vous respecte pour votre expertise et votre capacité à élaborer et à mettre en place des architectures solides, ainsi qu'à fournir du soutien de niveau 3 aux équipes opérationnelles

    •Vous connaissez bien les processus de gestion des changements, de gestion des problèmes et de gestion des incidents, ainsi que les meilleures pratiques qui s'y rapportent

    •Vous communiquez habilement et savez comment transmettre votre message à tous les niveaux de l'organisation, tant aux experts de votre domaine qu'à la haute direction

Atouts

    •Diplôme d'études universitaires en génie, en mathématique, en informatique ou en administration des affaires

    •De 3 à 5 ans d'expérience avec la gamme d'applications NetOps

    •Connaissance des outils de gestion du rendement et des anomalies : Spectrum 10.x, solutions électroniques en santé, Performance Management, Apache, PHP, MySQL, ETL, Talend open studio, services web et procédures d'interpréteur des commandes Linux

    •Connaissance des méthodologies ITIL ou Togaf, ou certifications dans ces domaines

À propos de nous

Nous nous donnons pour mission de connecter les Canadiens. Notre engagement social consiste à employer notre technologie de calibre mondial pour changer les choses, favoriser l'essor des collectivités et aider ceux qui en ont le plus besoin. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous nous aidez à créer un futur meilleur. Nous adhérons aux principes de diversité et d'équité en matière d'emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l'équipe.
Category
Information Technology